AlfaKIT SMART

Разговор → действие в TMS, не диктофон

Ставка живёт в звонке. Карточка комплексной услуги клиенту пустая. Маржа уже съедена. SMART ставит draft на документ — человек подтверждает — потом запись. Без тихой перезаписи прод-полей.

Запросить пилот Сначала Care / аудит

Пайплайн

АТС Запись есть (MikoPBX и другие АТС с API)
ASR Транскрипт, локальный вариант для BY / RU / EN
Extract Ставка, валюта, плечо, ETA — не обещания «как обычно»
Score Сигнал владельцу для coaching, не публичный рейтинг кураторов
Draft Поля на документе TMS, ждут approve
HITL Человек подтверждает. Потом запись. Не автономия L3.

SMART — слой поверх живой TMS (сегодня Domino, завтра API). Не блокер NEXT и не замена Care.

Sample scorecard

Вымышленные цифры. Метка sample. Не запись клиента.

sample

Звонок 14:22 · клиент «Nordholz» · 6 мин 40 с

72 coaching

Ставка: EUR 1,850
Плечо: DE → LT
ETA: пт 18:00
Draft: Комплексная услуга клиенту · ждёт подтверждения

Не извлекаем: «как на прошлой неделе», боковые обещания, всё, что куратор ещё должен подтвердить.

Ориентиры

Starter

от 2 500/мес

Пилот

Одна АТС, одна команда
Транскрипты + draft extract
HITL на каждую запись

Growth

4 600–7 700/мес

Coaching

Карточки скоринга владельцу
Q&A в Telegram по базе
Недельный digest

Ops

7 700–12 300/мес

Операции

Выделенная ёмкость
Больше очередей / плеч
Разбор KPI

ASR/LLM — pass-through + 20–30%. Пилот 60–90 дней, экспедитор BY/CEE, MikoPBX и другие АТС с API. Не dialer. Не голосовой агент в эфире.

Запросить пилот SMART

Раньше модуль описывался на Semper In Motu · Ops. Канонический URL теперь здесь.